Le gestionnaire immobilier Renjoy augmente ses revenus prévus de 138 000 dollars en 12 mois, sans modifier son flux de travail

Grâce à l'automatisation, Renjoy a pu déployer ses ventes incitatives les plus demandées sur l'ensemble de son portefeuille et, pour la première fois, introduire des exonérations de dommages facultatives, qui constituent désormais l'une des nouvelles offres les plus rentables de l'entreprise. En plus d'augmenter les revenus des clients, SuiteOp a permis à Renjoy de remplacer trois outils déconnectés par une plateforme unique, réduisant ainsi la complexité technologique et créant un flux de travail plus unifié pour l'équipe. En 30 jours, elle a généré 11 500 dollars de nouveaux revenus pour ses clients, soit cinq fois plus que le coût de son abonnement SuiteOP. Pour Renjoy, le changement ne consistait pas seulement à lancer de nouveaux services, mais à être enfin en mesure de monétiser ceux qu'elle souhaitait proposer depuis longtemps, y compris des exemptions de dommages facultatives, que ses systèmes précédents ne pouvaient pas fournir ou prendre en charge à grande échelle.

« Il n'y avait aucune configuration compliquée. Nous étions en ligne en quelques jours, et en une semaine, nous avons pu constater des résultats. SuiteOp s'intègre parfaitement à notre syndrome prémenstruel. Lorsqu'un client réserve, il se voit désormais automatiquement proposer les options qu'il souhaite, et tout se passe en arrière-plan. Nous n'avons pas eu à agrandir l'équipe ni à modifier notre processus, nous capturons simplement automatiquement les revenus inexploités qui étaient déjà sur la table », explique Michael. « Les exonérations de dommages ont complètement changé la façon dont nous traitons les problèmes des petits clients », a ajouté Michael. « Nous pouvons les résoudre sans avoir à faire appel à des propriétaires ou à une assurance. Cela protège l'expérience client et protège les actifs. C'est le type de solution évolutive et avant-gardiste que nous sommes en train de développer. »

Renjoy prévoit désormais de se développer sur de nouveaux marchés, convaincue de pouvoir continuer à augmenter ses revenus sans augmenter son équipe. Fondée en 2023, SuiteOP est la première plateforme d'opérations clients qui connecte les équipes hôtelières et les clients au sein d'un système unifié. En connectant de manière fluide les équipes de terrain, le personnel de back-office et les clients au sein d'une plateforme unifiée, SuiteOP élimine les inefficacités et améliore la coordination entre tous les aspects de la gestion immobilière.